企业120方电话会议系统

2017-09-06 09:42:25 admin 2

需求概述
2.1方案说明
本方案对应产品版本为:Issp-08综合业务交换平台电话会议系统

2.2需求概述
社会已经进入信息时代,人们的生活节奏快,生产生活都讲究高效,无论是运营商,政府机关,还是企事业单位,都将面临更大的挑战。如何更有效地利用时间,节约成本,提高工作效率和提升竞争力已经成为各组织、单位的重要目标。现代文明特别是高科技发挥了极大的作用,以高科技为基础的交互式电话会议系统为人们带来诸多便利。

如何提供大容量、高质量的电话会议系统正是深圳因科美一直在努力思索和实践的问题。在产品和方案的设计上我们经过多年的经验积累,确立了“设备稳定、功能强大、投资节省、使用方便”的设计建设原则。

○ 设备稳定

采用先进的架构化设计思想,利用先进的制造工艺,采用欧洲标准的CompactPCI平台,自研发的板卡支持热插拔,CPU采用Intel奔腾4以上处理器,平台的板卡采用国际标准SMT工艺,系统关键部件可以冗余备份,从根本上保证系统的稳定性。

经过了严密监控的设计、开发、测试和运行过程,系统还具有完善的运维、监控、告警功能,通过实时监测其运行状态,预防故障的发生和加快故障发生后的响应和恢复。

○ 功能强大

就是会议功能非常贴近用户的需求,会议方式灵活,功能强大、运行可靠,能满足用户个性化的要求。

○投资节省

就是系统有良好的扩容能力,支持多种接口和多种信令。扩容只要增加板卡或相应的插件即可。

 ○使用方便

就是对与与会者来说,会操作电脑、会打电话就能进行控制会议和参加会议;会议主持人可用会议控制台来实现会议控制。系统的维护、管理、监控、控制等都可通过远程来实现。

 “设备稳定、功能强大、投资节省、使用方便”用户最关心的四个问题刚好是我们所思考的问题和指导思想。这与用户的不谋而合使系统成为真正解决问题的最佳方案产品。

 

2.3系统应用
电话会议系统和联通公司的交换机通过E1对接,也可以与联通公司的视频系统、调音台通过四线连接,就可以完成如下的应用:

 

应用1: 与其它的会议系统互连完成接受和传达上级部门、总部的的电话会议内容。

应用2: 本地固定召开下属各个地市公司、局、部门的例会,各地市积极参加总部

的会议讨论。

应用3:  领导通过电话就可以随时随地拨入系统随机增呼员工进行沟通部署,提高绩效;

并在外出时可以通过移动电话参加会议。

应用4: 召开大型会议,领导在大会议室通过调音台、麦克风说话,除了在场的

成员听到外还可通过会议系统将会议内容下传到各地市县相关部门。

应用5: 某些重要会议需要录音备查,系统可提供采样频率每秒8K的数字同步录音。

应用6: 召开电视会议系统时,也可通过会议系统将会议内容下传到没有视频会

议的市县,并可以为视频系统做备份使用。

应用7: 通过音频即可完成业务培训、发放通知。

 

系统建设好后,  将大大节省差旅费用、降低企业运营成本;

减少在旅途时间、提高工作效率;

提高各部门之间的信息沟通和技术交流;

提高各级企业对市场的响应效率;

缩短上层领导的决策周期;

随时召集和举行会议及培训;

远程交换数据,

传送会议内容等。

 

 

 

  解决方案

3.1简介
本系统是结合用户具体需求开发而成的电话会议系统,采用信令接入方式,实现资源的动态管理,满足用户随时随地进行召集电话会议或调度指挥的需求。

ISSP-08综合业务交换平台是一种功能模块化的多点通信系统。该系统集会议功能于一体,既适合营运商在公网上提供电信增值服务或内部会议应用,也适合专网用户,可以随时随地召开电话会议、进行协调商议工作。

引用标准:

下列标准包括的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GB3971.2-83       电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式

GF002-9002.4    邮电部电话交换设备总技术规范书

     GF001 9001      中国国内电话网NO.7 信号方式技术规范

     GF01095         国内NO.7信令技术规范—信令连接控制部分(SCCP)

 

名词定义及缩略语:

PSTN / PABX:公用通信网 / 企业通信网。

会    议:相互之间能够通话一组人群的通话状态称为一个会议。

主 持 人:主动召集会议的人称为会议的主持人。

会    议:相互之间能够通话一组人群的通话状态称为一个会议。

主    席:会议中除主持人外可发言的人称为主席。

听    众:会议中单听不能发言的人称为听众。

3.2解决方案介绍
3.2.1系统特点
智能数字电话会议系统是建立在综合业务交换平台之上面向语音会议领域的应用系统。具有以下的特点:

合理的平台架构,业务与交换相分离的设计思想

ISSP-08综合业务交换平台采用业务与交换相分离的思想,分成接口/协议层、业务支撑层和业务应用层,在综合、功能、容量、接口、组网、业务生成等方面符合“全面的整体业务解决方案”的要求。

全面的信令支持能力

具备完善的信令支持能力,支持一号信令、七号信令,Q.931信令等协议。

业界领先的系统处理能力

能够同时支撑多种增值业务,在设计上坚持大容量,高扩展性和平滑扩容性。模块化设计。

平滑的系统扩容升级能力

在扩容时只需增加相应的模块或者板件即可。更改业务类型只需要加载不同的业务软件即可。

强大的系统维护管理工具

本系统可以通过现场机房的监控维护系统进行维护,也可以远程通过局域网或英特网登录平台的形式进行监控和维护。

3.2.2解决方案
组网描述:
◆本系统采用欧洲标准,世界领先的5槽的CompactPCI平台,配置P4 1.6G、512内存、160G硬盘,WIN2003操作系统。配备语音板、会议板、中继板三块自产板卡,支持热插拔,各提供256个IVR资源、256个会议桥资源,2个数字中继接口(单板可扩充到8个E1)。

◆本系统通过4个E1中继与交换机相连,指定一个或多个号码作为会议的接入号,依托贵公司现有的通讯网形成120方的电话会议系统。

◆本系统可提供一号、七号、Q931信令与交换机对接,任选其一。

◆使用电话会议的用户由本系统呼出或自己拨入会议,被叫用户可以是手机、固定电话或其它会议终端机。

◆ 本系统主平台、管理维护终端、会议控制台台组成一个局域网,以TCP/IP协议通讯。本系统提供网络接口与企业网/互连网相连,远程维护终端、远程会议控制台可以通过局域网/互连网连接到本系统进行维护和会议控制操作。

方案特点
◆ 大容量会议桥,完全无阻塞数字交换,全双向交互式通话。

◆ 支持中国7号信令、中国1号信令、Q.931等信令接入。

◆ 提供2M、环路、二/四线、以太网等接口。

◆ 单场全交互式会议最大方数240方

◆ 提供了强大灵活、操作方便的会议控制操作软件。

◆ 实时的设备监控及告警功能,提供详细的监控及告警数据。

◆ 方便灵活的远程会议控制和远程维护功能。

◆ 完整的会议录音功能,全数字录音,录音以日期为文件名保存备查。

◆ 完全自主开发,可以为用户提供个性化的设计。

 3.2.3组网示意图:

会议电话组网示意图

3.3业务功能
会议电话系统为贵公司提供了强大灵活的会议功能和丰富完善的网管功能。会议功能是在会议终端/话机和会议控制台上实现的;网管功能是在系统维护终端上实现的,并在灵活的组网方式中体现出它的方便易用。会议电话系统可以外接多个会议控制台及多个系统维护终端,并且可以通过企业网或互联网的远程连接,因此,所有功能都可以远程实现。

在会议控制台上实现的会议功能又分为两类:会议操作功能、会议数据管理功能。在会议控制台上进行操作的人可以是会议秘书,也可以是会议主持人。在会议终端(或话机)上,通过话机按键操作可以实现必要的会议管理功能。

 

3.3.1 会场管理功能
◎ 会议控制台操作:会议主持人可以通过电脑控制会议进程,可实现的功能有呼叫、拆线、改变发言状态等功能。

◎ 话机操作:会议主持人通过话机按键操作也可以实现上述会议管理功能。

会议系统功能简介:

单     呼:会议秘书在会议控制台上点击任何一个会议成员,即可呼叫该成员。

群     呼:会议秘书在会议控制台上选择全体会议成员,按一个键即可呼叫所有会议成员,即群呼。

自由呼叫:会议秘书在拨号窗口上输入电话号码,可以呼叫通信网内任意一部电话。

允许发言:会议秘书可以控制让某个成员或者全体成员发言,即改为发言人。

禁止发言:会议秘书可以控制让某个成员或者全体成员禁止发言,即改为听众。

申请发言:会议成员中的听众可以通过电话按键申请发言。一旦听众申请发言,在会议控制台上会有声音告警,界面上会显示“有成员申请发言”,并且相应的成员键位有申请发言标志。会议秘书根据实际情况决定是否让该成员发言。

拆    线:会议秘书可以对某个成员拆线,命令该成员退出会场。

清理会场:会议秘书对所有成员进行拆线,即清理会场。

音量调节:会议秘书可以对发言人的发言音量进行调节,以控制会议音量大小。音量调节范围0~15db。

单独通话:会议秘书可以选择与任意一个会议成员单独通话,而不影响会议会场中其他人员的通话。

接通点名:会议秘书可以逐个接通每个会议成员进行点名,而不影响会议会场中其他人员的通话。也可以在会场中进行公开点名。

加入会议:会议秘书可以把正在单独通话的会议成员接入会议会场,与会场中的其他成员进行全交互通话。

会议加锁:会议秘书还可以对会议进行加锁,加锁后呼出的成员一旦掉话可以追呼;呼入的成员一旦掉话,再次呼入即可。如不想会议加锁还可以取消加锁。

会议报位:会议秘书还控制是否会议报:设置会议报位时,每当会场人数变化,系统都自动汇报当前会场人数。否则不报位。

状态监视:会议秘书可以监视每个会议成员的当前状态。如:空闲、呼叫遇忙、正在振铃、取机应答、呼入等待、正在通话等状态。各种状态以不同的颜色显示在会议控制台上。

广播会议:会议秘书通过发言控制,只让一个成员可以讲话,而其他所有成员单听即可实现广播式会议。

交互会议:会议秘书通过发言控制,让所有的成员都可以讲话,即实现交互式会议。

会议模式:不但可以呼出会议成员参加会议,会议成员也可以拨入会议。拨入会议需要输入会议号码和会议密码,实现会议保密功能。

多场会议:允许同时召开多场会议,各会议互不影响。会议主持者可以在各场会议中切换,同时对多场会议进行控制。

                      

     会议控制台软件界面

电话会议控制台软件界面

3.3.2 会议数据管理功能
成员编辑:即设置会议成员数据。进行会议操作之前必须先设置会议成员数据。设置的成员数据可以保存,有利于下一次会议的召开。会议成员数据包括:人员姓名、常用号码、备用号码、密码、级别(会议主持人或会议成员)。会议主持人一个,会议成员个数不限,但总数不超过240个。

会议录音:会议电话系统提供录音功能,录音采样频率为8K/秒,一小时录音约为30M左右,系统录音大小取决于硬盘的大小。

 

 

3.3.3 设备监控功能
状态监视: 监视系统总体运行情况以及话路的使用情况。

告警监视: 自动记录系统的告警。

设备管理:从设备维护角度管理设备及每个话路,电路参数的设置等。

查看告警: 可以查看告警的历史记录。

3.3.4 系统数据管理功能
会议登记:登记、撤消、修改会议登记;为不同会议分配资源,确定登记的方数、会议时间区间等。

话单管理:管理所有会议登记产生的原始话单。话单可以按会议号、按时间查询,并能删除已过期不用的话单以保持系统的空间。

3.3.5 话机操作控制功能
主持人可以通过话机的特殊组合操作码来完成会议的控制,主要功能包括:

 

基本功能                              操作方法

会议进程中增拨呼出与会者(呼出方式)*4 *电话号码#1(#0)

关闭报数功能                        *70#1(#0)

开放报数功能                        *71#1(#0)

会议解锁                            *80#1(#0)

会议加锁                            *81#1(#0)

关闭会议                            *93#1(#0)

停止会议录音                        *940#1(#0)

开始会议录音                        *941#1(#0)

停止背景音乐                        *960#1(#0)

播放背景音乐                        *961#1(#0)

修改所有与会者级别为听众            *31#1(#0)

修改所有与会者级别为主席            *32#1(#0)

 

与会者话机操作功能:

功能                              操作方法

听众申请发言                      518

 

3.3.6 远程网管功能
系统具有远程网管能力,可以实现以下网管功能:状态监视、告警监视等,并且支持多个网管终端同时管理。

设备监控界图:

会议电话设备监控界图

3.3.6 系统数据管理功能
四线设置功能:设置四线接入E1的参数,设置四线加入会场的参数,包括第几路四线加入第几场会议,可以灵活设置,默认四线加入第一场会议。第一场会议的鉴定方式是第一个会议登记就是第一场会议。

话单计费管理:管理所有会议登记产生的原始话单。话单可以按单位用户号汇总统计或明细统计,并根据事先设置的费率计算费用,并可打印或另存存档。

参 数 设  置:设置系统接入参数,包括中继设置、信令设置、接入号位长等参数。

会议登记管理:会议参数的设定,包括开始时间、结束时间、方数、会议方式(呼入或混合)、

              禁止/允许录音、主持人、主席、听众密码。

用户 号 管理:分配用户号,根据此用户号做登记和计费的管理。用户号参数包括用户号、单位、部门、名称、电话等。系统管理员根据用户号来做登记操作。

会议结束管理:当此场会议结束后,系统管理员可以在会议结束时间未到的情况下关闭此会议,中止其操作。


技术参数
4.1系统容量指标:(针对8槽CPCI平台)
系统最大容量240方

  参加会议范围:全通讯网(含内部分机)

  系统最大中继数量8个(针对8槽CPCI平台)

  单场全交互会议最大方数240方

同时召开会议场数20场

主持人数量1个

会议成员编辑人数最大240个

业务登记生效时间:不大于1分钟

远程操作响应时间:不大于3秒

远程操作所需最小带宽:48kbps

4.2 系统额定功率:
          额定电压交流220V  ±10%

 

CPCI功率 750W

            

会议控制台功率 500W

4.3四线技术参数:
         音频:1、编码:A律

2、VF阻抗:600欧姆

3、二线反射衰耗:≥15dB (300~3400Hz)

4、最大过载电平:+3.14dBm

         通路特性:符合ITU-T  G.714   G.713建议

         防雷击特性:符合 CCITT K2.0建议

         平均功耗:0.4W每线

 

 

会议操作流程
5.1呼入会议流程
与会者汇聚式召开会议,到达会议的开始时间,系统允许与会者拨入系统参加会议。

呼入电话会议流程

5.2 呼出会议流程


     会议主持人利用会议控制台或话机操作码呼叫其他与会者参加会议。

呼出电话会议流程

5.3 混合会议流程
  混合会议模式就是前两种会议模式的综合,即可以呼出,也可以呼入参加会议。这种方式更加灵活,建议用户在使用中使用此种方式。

第六章  运行环境
6.1机房环境要求
1)机房内的温度和湿度:
机房内机器设备工作的最佳条件为:

温度:  15℃~30℃ , 相对湿度: 40%~70%

        利于散热、通风、防尘的环境即可运行。

6.2设备机械特性
标准4U高度上架式机箱,PICMG2.5H1.10CT总线

支持2+1热插拔500W+250冗余电源,支持宽范围交流输入

尺寸:482.6╳177.0╳296.2(单位mm)

重量:14.5KG

内嵌超薄CD-ROM和超薄型软驱

CPCI平台图:

CPCI平台图

6.3设备电源要求
机房应提供一组独立的交流电源 。

交流电压:       220V     (电压范围为176V~264V)

交流电流:       5A   

交流频率:       50/60HZ   (频率变化范围为45~65Hz)

数    量:       一对

6.4接地要求
采用各类通信设备的工作地、保护地、建筑防雷地共用一组接地体的集中接地方式,接地线采用良导体(铜)禁止使用裸导线布放。集中接地的接地电阻小于4欧姆。

6.5走线要求
1、 有防静电地板的一般要求下走线,具体选择何种走线方式待现场勘察后根据实际情况再商定。

2、 走线过程尽量不可弯折线缆,线缆不得有接头,不得损害绝缘层,线缆布放要留有余长,以便于将来维护和扩容。

3、 布放的线缆应顺埋平直,不可混杂一团,要做到每根线缆清晰可查找。

4、 网络线、中继线和电源线要分开布放。同轴电缆转弯半径不小于40mm,以保护线芯不受损伤。

5、 中继线布放长度不超过180米,网络线布放长度不超过100米。

6.6软件环境
根据系统业务要求,具体配置如下:

硬件:  PⅢ800/256M/40G/100M网卡/52X光驱/软驱

操作系统:  Windows 2000

 

 

 

 服务及技术支持

7.1服务承诺:
1.我公司保证所提供的设备是采用最新的技术水准,最新的软件版本。

2.我公司设备的保修期为:软件自签署“验收合格证书”之日起的一年,硬件自签署“验收合格证书”之日起的一年。

3.系统采用的软件版本,在不涉及增加新业务新功能时,我公司将提供最新的成熟版本,在保修期内给以免费升级。

4.当发生部件损坏返修时,在不影响系统正常运行的前提下,损坏件的修理和更换不超过7天。

5.保修期内,免收人工服务费和设备维修费。

6.公司将建立客户联络制度,包括定期或不定期的现场检查、走访或电话访问,以了解实际使用情况,虚心听取意见和建议,提高服务质量。

7.设备因以下情况所造成的损坏或出现的故障,不能享受我公司提供的免费服务,但我公司仍负责用户设备的维护,并酌情收取相关人工服务费和设备维修费。

a)   由于客户人为因素所造成的损坏。

b)   由于事故或自然灾害所造成的损坏。

c)   用户任意改装或移动设备所造成的损坏。

d)   由非我公司指定的维修服务中心进行修理所造成的损坏

e)         其它非我公司原因造成的损坏。

7.2服务类型:
7.2.1现场支持服务
1、服务内容

甲方通过电话或传真、EMAIL向乙方寻求技术支持和帮助,在甲方不能独立解决故障经过双方商议后确定需要进行现场支持的情况下,乙方将派经验丰富的工程师赴现场提供现场支持、培训等服务。

乙方受理服务时间:提供7×24小时电话服务号码为057185517999。

乙方协助甲方进行现场调查和解决的问题包括:

硬件故障   

软件故障

现场培训   

甲方的其它要求

2、服务承诺

现场支持服务在双方确认现场支持后,乙方技术人员24小时内赶到现场。

3、服务流程

乙方:和甲方商定采用现场支持后,派遣工程师在24小时内赶到现场,分析原因,排除故障,提供服务。

乙方:工程师在完成现场服务后,应针对本次服务的相关内容对甲方工程师进行现场培训。

乙方:现场支持服务完成后,立即向甲方提交《现场技术服务报告》,甲方签字确认。

7.2.2系统补丁服务
1、服务内容

(1)乙方向甲方交互式会议电话产品提供的已在其它地区系统上得到验证和改进的系统更新软件包。

(2)派遣经验丰富的工程师通过安全、可靠、经过验证的升级方法实施更新,以避免系统发生故障或软件存在隐患,确保交互式会议电话产品始终处于最佳运行状态。

系统更新软件包类别:

根据交互式会议电话产品系统运行发现的故障进行更新(修复性)

根据其他同类局点上发现的故障进行更新(预防性)

甲乙双方按照有关技术规范,全面考虑局点的规模、复杂性、实施难度、局点业务中断时间和节省费用等因素确定系统更新的数量及内容。

2、服务承诺

乙方根据甲方对交互式电话会议系统发展需要,进行编制或修改并验证软件,在不同时间负责完成所有的系统更新。

软件包装载前5天,乙方向甲方提供软件包测试报告,操作指南及软件包说明。

7.2.3后援服务
1、服务内容

后援服务是指乙方向甲方提供关于乙方设备日常操作维护的咨询和非紧急情况下的故障处理。

乙方公司提供7×24小时服务,如电话号码需要更改,乙方至少提前三天以书面形式(含传真)通知甲方。

后援服务内容包括:

1)咨询:能够根据乙方的技术文件解决的一般性操作维护问题,一般不需作进一步的技术调查,具体包括:

            一般系统咨询

      产品咨询

      软件咨询

      数据咨询

      资料共享

甲方可以通过乙方发放的纸面文档、电子邮件、磁盘、光盘等形式及时掌握最新的维护经验和技巧、了解自己所维护设备需要处理的一些预防性措施、获得最新的产品知识等。

乙方通过电子邮件或邮寄方式,向用户发放技术资料,包括最新产品技术资料等。

2) 故障处理

指甲方在使用乙方产品时遇到使用中的疑难或者设备出现不正常状态,甲方工程师第一时间赶到现场,先自行判断并解决,同时可通过电话、传真、电子邮件向乙方寻求技术支持和帮助,乙方在确认甲方的服务请求后,安排技术人员立刻帮助甲方工程师进行故障定位,并提出解决方案,最终指导甲方工程师排除设备故障。

在故障处理过程中乙方技术人员可根据问题的性质采用电话支持或远程支持方式。其中远程支持是指乙方根据需要并征得甲方工程师同意后,采用远程登录技术,将设备与工程师所在地终端连通,在远端对设备进行诊断,提出解决问题的方案,并最终指导甲方工程师解决问题。

在故障处理过程中需要更换备件时由乙方技术人员现场更换,甲方电话指导。

在故障处理过程中外购件的故障处理遵循外购件厂家的服务承诺。

2、服务承诺

乙方接收甲方的服务请求后,立刻向甲方发出确认:如果需要向甲方索取详细资料,同时向甲方提出有关需求。

咨询:自确认之日起1个工作日内回复或提供资料(含产品资料)。如需要进一步调查,第2个工作日回复或提供资料。

 

 

 应用案例

8.1国务院三峡建设工程委员会
需求说明:

    建立一套电话会议系统,在三峡项目的建设施工中召开电话会议。三峡工程为国家重点项目,对电话会议系统要求较高。不仅要求系统在同类产品中有突出的可靠性、稳定性和可扩展性,而且要求语音质量要求清晰、流畅。系统总容量为30方全交互,另外有8路四线和系统相连。

系统组网:

电话会议系统组网

组网说明:

设备有一套多点控制器,8路四线接口板。系统通过一个E1中继和国电中心的交换机相连,会议控制台,维护终端为用户提供。

8.2上海通用汽车制造有限公司
上海通用汽车制造有限公司内部有菲利普数字程控交换机,有几百门内部电话。通用在全国有很多分支机构,在海外更有众多分部,经常要召开国际型会议,公司极需一套交互式电话会议系统,以便各分部人员都能随时、随地参加会议,及时地满足公司通讯联系的要求。

 

系统组网:

电话会议系统组网

组网说明:

系统通过一条E1数字中继直接和菲利普交换机相连。系统组成有多点通信平台,一个会议控制平台,用户自己提供电脑作为远程会议控制台和远程维护终端。通过内部局域网,在办公室对系统会议进行控制和管理。