政府语音通信解决方案

2017-09-20 10:07:32 admin 0


1     客户现有环境以及需求

1.1客户现状和需求

            需要建设一套评标语音交换电话系统,对评标工作进行语音通信保障,主要需求如下:

(1)      设备支持30部内线电话的语音交换功能,支持三方通话;

(2)      设置支持全录功能,提供录音查询和下载,通话录音和管理;

(3)      设备可扩展支持SIP注册功能,可支持IP变声电话,实现模拟电话和IP电话的同时通话功能;  

1.2解决方案

网络拓扑图:

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方案描述:

本方案为EVS系列IPPBX,最大支持32路FXS模拟电话接入,以及168门IP电话注册,配置录音服务器支持全录功能,主要功能描述如下:

语音交换:EVS支持32路模拟电话和128路IP电话接入,可实现点对点的语音通话,以及三方通话功能;

全程录音:EVS设备可配置全程录音服务器,任何一个来电都可以自动录音,并通过客户端对每一通电话点击听取录音内容,操作方便简单,操作界面类似音乐播放器;

SIP接入功能: EVS设备为IPPBX交换设备,支持SIP电话和IP变声电话的注册功能,可实现SIP接入业务;

OM设备配置外线时可实现值班电话功能,当客户人员下班时,客户来电可以转接到员工手机上,客户来电不漏接;

EVS80设备专为中小企业单位设计,自带模拟/IP语音交换和录音功能,可满足用户模拟电话和IP电话的同时接入,并可支持三方通话和全录功能,适用于评标单位的业务应用;

 

3.4 EVS系列设备特点

1)    维护和管理简单

EVS型IPPBX提供简单实用的Web页面进行管理设备,在任何网络连接的地方即可设备进行操作和维护,降低设备维护成本和难度;

2)    提高工作效率

采用IPPBX可以实现远程分机,远程无线话机等等一系列的传统PBX所没有的功能,这些功能可以大大提高工作的便捷性。通过在手机端或者电脑端安装软电话,对一些流动性大的办公人员可以显著降低采购陈本,采用IP话机可以实现机随人走的特点,不受线路限制。

3)    录音功能

采用EVS系列IPPBX可以实现对所有通话进行录音。传统的PBX录音需要购买录音卡,并且有几路分机就需要购买几路录音卡,采用EVS的录音,可以实现对所有分机的录音,并且对外线也可以进行录音。相对于传统PBX来说节省了录音的成本。

4)    后期扩容或多地办公组网

采用EVS系列产品,后期扩容或者多地办公组网现有设备不用更改,减少二次投资费用;而且采用IP话机可以不需要布线,不破坏现有的装修;

2     设备机功能简介

2.1设备介绍

EVS是适合中小型企业部署的电话办公电话系统。它集成了新一代网络电话和传统商务电话的功能,对外连接运营商提供的模拟外线或IP外线,对内连接话机、传真机、IP话机等终端设备。EVS提供企业总机、分机、远端分机、企业彩铃、点击拨号、呼叫转移、呼叫等待、三方会议、录音和留言等功能。

2.2设备系统功能

1.         基本呼叫功能:电话呼入/呼出、呼叫转移、 呼叫转接、 代答、最近来电信息、免打扰、等候音乐、自动选择呼出规则、来电智能匹配等。

2.         分机代接:

3.         总机交接:总机和分机一样选用普通话机,总机无固定座位,任意一部分机都可作为总机使用;

4.         IP分机离线呼叫转移:

5.         外转外功能:直接将外线来电通过转接至手机或者其他固话;

6.         CDR详细通话记录:将详细记录话单发送到指定的服务器上,用户可以导出到EXCEL进行编辑使用;

7.         系统回拨功能

8.         外线直接呼入(DID)

9.         点击拨号

10.     全程录音:每个分机可以设置录音功能,并将话音流传送到指定的服务器上,形成MP3文件,以日期和分机命名,提供查询和监听;

11.     来电资料弹屏:来电时在业务系统上同步弹出客户的相关信息,合作项目及以往通话情况信息;

12.     黑名单;群振;最佳经济路由出局


设备型号

设备描述

EVS80 IPPBX

IP语音交换设备,支持32个FXS模拟口,168个IP分机,带客户端客户端(可扩展支持16个FXO模拟口)

电话录音服务器

电话录音服务器,支持通话全录功能;要求,P42.4 500G 4G以上配置;win2008 Server操作系统(附:1G空间,可录290小时录音文件)

网络交换机

Tplink 8口网络交换机

IP变声电话

支持标准SIP协议注册

电话会议终端

因科美V型会议电话


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