视频会议维护与服务方案

2017-08-02 10:09:09 admin 0

视频会议牵涉的问题还是比较多,相对与电话会议比较复杂,需要一套完整视频会议维护措施,遇到视频会议问题需要及时处理,是否有及时对于的相应服务机制。

1、视频会议设备维护与服务。指定专门人员负责视频会议系统的维护工作,并明确职责;如果有变化要做好工作交接及技术培训。设备可能使用频率并不高,所以需要按拍对应的保管人,以避免丢失。在召开视频会议提前做大会前检查设备是否能正常工作,建立出现问题解决办法机制。

2、视频会议日常维护注意事项。定期检查网络及视频会议系统关键设备运行情况,使系统时刻保持在即开即用状态。做到开会前,前提测试视频会议效果,如摄像机的调整,开会不能在摄像机面前走动,在会议时出现故障应对措施,每次用完设备需要关闭相关电源,以及妥善处理措施等。

3、需要进行产品培训。针对不同的人员不同层次人员进行培训使用视频会议,目的是确保每个人都能在自己参会与主持会议能够快速、高效的进行视频会议相关操作。

4、建立不同的等级维护制度。厂家建立不同的故障等级维护制度,确保快速解决问题。

5、创建常见问题处理库。把常见的问题一一列出来,归档以便出故障问题时,及时调用资料对应的解决办法。

6、视频会议相关服务。及时更新产品升级服务,资料与补丁。

7、建立视频会议工作协同机制:各分会场服从主会场统一指挥和调度,在每次会议后,都要将视频会议使用情况及存在问题进行汇报,及时解决问题。

8、不得随意拔插外设的线缆,以免造成设备损坏。