视频会议维护方案

2017-08-02 10:16:28 admin 0

当一套视频会议系统组建完毕后,就需要设计视频会议系统维护问题,根据视频会议可分为软件视频会议、硬件视频会议,它们的维护方法也存在差异。软件视频会议平台比较简单,如果是出现故障直接联系视频会议平台商跟进解决。硬件视频会议维护相对比较复杂,主要是处理运营的一些故障问题。无论是那种视频会议系统都需要一整套视频会议维护方案。

1、必须建立服务保障机制和响应时间。这需要专业人人进行维护以保证对客户服务到位,保证服务的响应时间内处理完毕,视频会议系统运营商需要,对于客户来讲不需要,但是需要即使帮助它们解决问题。针对视频会议故障问题建立电话、网络、现场支持,解决问题必要以文档规范的形式处理。

2、建立会议系统设备维护定检日常保养标准。明确保养周期、技术状况、明确保养计划即标准、根据人员情况安排保养工作、根据技术故障问题就行分工、不断完善视频会议检测标准。